行李托运后坏了，我该怎么办？

⌾ 365betapp下载 ⏱ 2026-01-02 15:26:15 ✍ admin 👁 4858 ❤ 648

最近有朋友问小横，「行李在托运过程中损坏了怎么办」？如何正当维权干货立刻安排！

发现托运行李损坏

之后该怎么做

大家在取托运行李时一定要当场检查，发现任何损坏一定第一时间拍照或录视频留证。

如果是在离开机场后才发现问题，航空公司可能会以取证难为理由拒绝赔偿。

取证之后，持机票（电子客票）、登机牌、行李牌和身份证（护照）到机场行李查询处申报，在工作人员指导下填写「行李运输事故记录单」。

图源：南航官方微信

大家注意，行李索赔是有有效期的。根据《中华人民共和国民用航空法》第一百三十四条，托运行李损失要在收到行李后的7天内提出（货物为14天），并将异议以书面形式加以落实。

还有一点很重要，行李中的昂贵物品一定在托运时办理价值证明，不然机场或航司可能会按照每公斤最高100元人民币赔偿。

如果大家对赔偿不满意，可以向中国民用航空局消费者事务中心投诉，投诉方式有三种：

① 官方申诉电话：12326；

② 官方网站：www.caacca.cn

③ 官方投诉邮箱：caacts@163.com

以上就是发现行李损坏后的流程，下面小横再补充一些托运行李前的注意事项，希望能帮大家防患于未然。

托运行李前

做好哪些准备工作

① 行李的购买记录、发票或者收据要保存好，根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第三条，物品的价值证明是索赔中的必要材料。

② 提前拍照片或者视频证明行李在托运前是完好的，小横特别建议给行李上锁。

③ 贵重行李随身携带，或者办理声明价值并一定给行李上锁。

④ 准备一个醒目的行李牌，以防行李被拿错。

⑤ 建议不要将多个行李箱绑在一起，也不要再行李箱外做明显装饰。因为运输过程中箱子是叠放的，可能导致物品损坏。

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